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mejor software contact center cloud

commercialSoftware & SaaSAnalyzed 06/30/2025

AI Search Visibility Analysis

Analyze how brands appear across multiple AI search platforms for a specific query

Query Report Analysis Visualization
High Impact

Total Mentions

Total number of times a brand appears

across all AI platforms for this query

Reach

Platform Presence

Number of AI platforms where the brand

was mentioned for this query

Authority

Linkbacks

Number of times brand website was

linked in AI responses

Reputation

Sentiment

Overall emotional tone when brand is

mentioned (Positive/Neutral/Negative)

Brand Performance Across AI Platforms

3
Platforms Covered
13
Brands Found
0
Total Mentions
BRANDTOTAL MENTIONSPLATFORM PRESENCELINKBACKSSENTIMENTSCORE
1Zendesk
0
2
95
2Nextiva
0
2
86
3Salesforce
0
0
77
4Talkdesk
0
0
77
5Genesys
0
0
77
6Dialpad
0
2
77
7RingCentral
0
0
68
8Five9
0
0
68
9CloudTalk
0
0
68
10NICE
0
1
68
118x8
0
0
59
12Squaretalk
0
0
59
13Amazon Connect
0
0
55
Referenced Domains Analysis
All 32 domains referenced across AI platforms for this query
ChatGPT
Perplexity
Google AIO
ChatGPT:
0
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0
Google AIO:
2
2
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1
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1
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1
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1
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0
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1
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1
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0
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1
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1
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0
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2
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1
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0
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1
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0
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1
1
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0
Perplexity:
0
Google AIO:
1
1

Strategic Insights & Recommendations

Dominant Brand

Genesys Cloud CX emerge como la solución más recomendada por las tres plataformas, destacando por su personalización avanzada, análisis predictivo y capacidades omnicanal robustas.

Platform Gap

ChatGPT se enfoca en características técnicas detalladas, Google AIO proporciona una vista más amplia del mercado con múltiples opciones, mientras Perplexity ofrece el análisis más estructurado con comparativas y recomendaciones específicas por segmento.

Link Opportunity

Existe una oportunidad significativa para crear contenido comparativo detallado sobre precios, implementación y casos de uso específicos por industria para estas soluciones de contact center.

Key Takeaways for This Query

Genesys Cloud CX lidera las recomendaciones por su personalización avanzada y análisis predictivo del comportamiento del cliente.

Zendesk se destaca como la opción más accesible para implementación rápida con soporte omnicanal desde $55/agente/mes.

Talkdesk sobresale por su inteligencia artificial conversacional y rápida implementación, ideal para empresas que buscan innovación.

La elección debe basarse en el tamaño de la empresa, necesidades de IA, integración con sistemas existentes y presupuesto disponible.

AI Search Engine Responses

Compare how different AI search engines respond to this query

ChatGPT

2512 Characters

BRAND (6)

Salesforce
Talkdesk
Zendesk
Five9
Genesys
NICE

SUMMARY

ChatGPT presenta las principales soluciones de contact center en la nube para 2025, destacando Genesys Cloud CX por su personalización y análisis predictivo, Five9 por su escalabilidad e integración con CRM, Talkdesk por su rápida implementación e IA conversacional, NICE CXone por su enfoque en IA y automatización, y Zendesk Suite por su facilidad de uso y enfoque omnicanal. Recomienda evaluar factores como integración, escalabilidad y características específicas del negocio.

Perplexity

5001 Characters

BRAND (9)

Salesforce
RingCentral
Talkdesk
Zendesk
Genesys
CloudTalk
Nextiva
Amazon Connect
Squaretalk

SUMMARY

Perplexity proporciona un análisis detallado de las mejores opciones para 2025, destacando Genesys Cloud CX por experiencias personalizadas, Talkdesk por IA para QA, Amazon Connect por facilidad de uso, Zendesk por implementación rápida omnicanal, Nextiva para PYMEs, y Squaretalk por configuración sencilla. Incluye una tabla comparativa con enfoques principales, público objetivo, precios aproximados y características destacadas, concluyendo con recomendaciones según el tamaño de empresa y necesidades específicas.

Google AIO

2210 Characters

BRAND (11)

Salesforce
RingCentral
Talkdesk
Zendesk
Five9
Genesys
CloudTalk
Nextiva
Dialpad
8x8
NICE

SUMMARY

Google AIO ofrece una comparativa amplia de software de contact center cloud, mencionando Zendesk, RingCentral, Nextiva, CloudTalk, Talkdesk y 8x8 como opciones principales. Destaca características como soporte omnicanal, chatbots con IA, integración CRM y reportes avanzados. También incluye opciones empresariales como Salesforce Service Cloud, Genesys Cloud CX, Five9 y Dialpad, proporcionando criterios de evaluación como características, precios, facilidad de uso, escalabilidad y soporte.

REFERENCES (29)

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